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Return Policy

退 換 貨 政 策


不 接 受 退 換 的 商 品


1.     無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺 (退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致) 。

2.     客戶個人的原因,例如錯誤購買,未能附合客戶個人喜好或不適用等。

3.     經客人修改過或錯誤使用後出現受損的貨品。

4.     收貨後超過 3 天或以上的貨品。

5.     部分產品不會提供退貨服務,包括但不限於所有食物 / 貼身個人用品。 

6.     商品包裝在運送過程中的任何損毀。



可 供 退 換 的 商 品


  • 客戶收到的貨品與訂購商品的描述不相符  收到的商品存在生產上的質量問題。 



退 貨 安 排


  • 如客戶發現收貨後有質量問題,客戶可於收貨後的 3 天內提出退貨要求。天過後恕不接受任何理由退換。



步 驟


1.    透過 MeWe / Facebook Messenger / Signal / WhatsApp 通知我們客服的同事, 客戶必須拍下有關貨品照片和問題。

2.    待我們的客服同事確認後,客戶可把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封,然後前往我們觀塘店進行退換。

3.    在與我方客服協商後,客戶也可用順豐速運把貨品退到以下地址:

退貨地址 九龍觀塘成業街 6 號泓富廣場 21樓 08-09室


但如在我方客服確認前,客戶用速遞到的方式把貨品退回,我們會有可能拒收,而當中所產生的費用或損失, ESEEmarket 恕不負責。

貨品如在退回的快遞過程中有進一步損壞或遺失,ESEEmarket 恕不負責。



退 換 貨 品 時 的 缺 貨 及 退 款 銀 碼


如貨品出現生產上的質量問題,ESEEmarket定必盡力為我們客戶更換新的沒問題的貨品,但有時該商品可能會因缺貨或其他原因而無法提供更換服務,那我們會於收到退回貨品的 7 個工作天內安排退款。



退 款 細 則 及 安 排

·       不設現金退款服務。
·       一旦客成功下單訂購,如非本店最終不能交付商品,恕不接受客戶退款要求。
·       所有代購或預購商品,如海外供應商已出運貨物,但由於郵遞延誤 (包括但不限於空運或船運)而導致未能於預定日期內送抵,本店恕不設退款,敬請體諒。
·       如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客戶可選擇等候下一批貨 全額以商店購物金退回到閣下的會員帳戶。
·       如客戶下單時是以 PayMe 付款,那客戶可選擇我們在退款金額中扣取 1.5%的銀行手續費後把餘款退回到客戶當時付款的 PayMe 帳戶。        
·       如客戶下單時是以轉數快或銀行入數付款,那客戶可選擇我們退款到當時客戶付款的銀行帳戶。



退 換 貨 品 時 的 缺 貨 及 退 款 銀 碼


·       本公司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質
·       但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制
·       如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕ESEEmarket未能因此而退貨退款。
·       個別問題則可私訊再協商,謝謝。


ESEEmarket 保留一切權利可不時更改此「退換貨政策」而無需事前作出任何通知。此「退換貨政策」由發佈日開始生效。

當閣下持續使用我們的網站及我們的服務,即代表閣下同意接受我們的「退換貨政策」的最新版本。如有任何爭議,ESEEmarket 保留最終決策權。


退換貨政策」的發佈日期為 2020年11月22日。