Q1：是 否 需 要 登 記 會 員 才 可 進 行 網 上 購 物 ？
是，必須登記成為 ESEEmarket 的會員才能進行網上購物。
Q2：送 貨 服 務 是 否 免 費 ?
凡購物滿 HK$300（包括扣除優惠後），即可享有免費送貨服務。
Q3：網 上 購 物 是 否 設 有 最 低 消 費 金 額 ？
沒有。
Q4：如 何 確 定 ESEEmarket 已 接 到 訂 單 ， 並 根 據 預 約 的 日 期 送 貨？
訂單確認會以電郵回覆客戶作準，另外冷藏食品送貨於送貨前物流公司也會以電話再次跟顧客確認時間及地址。
Q5：會 員 可 以 更 改 ESEEmarket 的 個 人 登 入 密 碼 嗎 ？
會員於登入後，可以於會員資料的功能內更改 ESEEmarket 的個人登入密碼。
Q6：忘 記 了 密 碼 應 該 怎 麼 辦 ？
如果忘記了密碼，請於登入版面選擇"忘記密碼"，並根據指示索取新的登入密碼
Q7：顧 客 能 否 在 網 上 查 看 個 人 的 網 上 購 物 紀 錄 ？
可以透過 ESEEmarket 的會員身份於網站內查看個人訂購貨物的情況。
Q8：網 上 購 物 後 ， 如 想 更 改 送 貨 時 間 、 地 點 ，可 以 從 什 麼 途 徑 更 改 ？
如需更改送貨安排，可 Signal / WhatsApp 5923 8283 或通過我們 Facebook 專頁 PM 與我們客服聯繫，我們會酌情處理。
Q9：出 貨 或 可 以 自 取 或 交 收 會 收 到 通 知 嗎 ？
出貨，到貨可自取或約交收都會以whatsapp訊息或電郵通知。
Q10：可 以 更 改 或 取 消 訂 單 嗎 ？
訂單一經確認後，不能取消，不能退/換貨或退款。
Q11：我 對 購 買 了 的 商 品 感 到 不 滿 意 ， 可 以 退 換 嗎 ？
一般情況下，我們接受在商品交收日起的 3 天退換期內因商品存在生產上的質量問題或損壞而要求的退換貨申請，
但我們恕不接納任何因個人因素而引致的退換貨或退款，詳情請參閱「 退換貨政策 」。
Q12：如 何 聯 絡 客 戶 服 務 員？
Signal / Whatsapp +852 5923 8283
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